Обмін та повернення

Повернення та обмін товару

Якщо вам не підійшов товар (за розміром, кольором або іншої причини),

ви маєте право повернути його протягом 14 днів з моменту отримання.

Обов’язкові умови для повернення або обміну:

- товар не був у використанні;

- на товарі немає механічних пошкоджень;

- збережена заводська упаковка, пломби та ярлики;

- наявний товарний чек або інші документи, які підтверджують покупку.

Увага! Обов’язково перевіряйте товар при отриманні на поштовому відділенні або у присутності кур’єра.

У випадку виявлення дефекту — терміново зв’яжіться з нами за номерами телефонів, вказаними на сайті.

Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, необхідно:

- Оформити акт-претензію на пошті.

- Повідомити нашого менеджера і узгодити повернення/обмін.

Особливі умови повернення друкованої продукції

Згідно з чинним законодавством України, друкована продукція належної якості поверненню не підлягає.

Однак ми цінуємо кожного нашого клієнта і при досягненні домовленості можемо обміняти таку продукцію на інші товари.

Виняток становлять товари з категорії «РОЗПРОДАЖ»

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", поверненню не підлягають товари належної якості, зокрема:

товари для немовлят (пелюшки, пляшечки, соски тощо);

натільна та корсетна білизна (у тому числі купальники, нічні сорочки, піжами, панчішно-шкарпеткові вироби);

постільна білизна, рушники, покривала, пледи;

вироби з пуху та пера (окрім пуховиків);

м’які іграшки;

фотопластини, фотопапір, друковані видання.

Обмін та повернення товарів неналежної якості

Якщо при отриманні товару, ви виявили що:

- товар не відповідає замовленню;

- товар прийшов з браком;

- товар має забруднення або пошкодження, які виникли не з вини покупця.

Зв’яжіться з нами для уточнення деталей.

Надішліть товар на обговорену адресу:

Магазин Хобі-світ, вул. Чубчика, 4, Вознесенськ Миколаївська область Україна, 56501

Відправлення здійснюється за ваш рахунок, без зазначення зворотної доставки.

Якщо причина — неякісний товар або помилкова комплектація, повторну доставку оплачує магазин.

Обмінний товар надсилається протягом 2 робочих днів після отримання посилки.

Процедура повернення коштів

Повідомте менеджера про намір повернути товар.

Надішліть товар на погоджену адресу:

Магазин Хобі-світ, вул. Чубчика, 4, Вознесенськ Миколаївська область Україна, 56501

Витрати за доставку — за рахунок покупця, окрім випадків браку чи помилкової відправки.

Після отримання посилки та перевірки товару, протягом 3 робочих днів буде здійснено повернення коштів на ваш рахунок.

Виникли питання або потрібна консультація - з радістю вам допоможемо.

Пишіть нам на пошту або дзвоніть за номерами:

Телефон: +38 (066) 747-52-75, +38 (093) 716-83-24